Hondenbrokken
Productkenmerken
Auteur: Burgers, Jos, Uitgever: van Duuren, 121 pagina's, Gebonden met harde kaft, Nederlands, ISBN: 9789089650191, Gepubliceerd in 2010.
Productstaat
Staat: Tweedehands
Conditie (algemene classificatie)
★★★★
Verkeert in uitstekende conditie (is meestal maar een enkele keer gelezen of ingekeken)
Toelichting op conditie
Zeer goed.
Productbeschrijving
Ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?
Rubrieken
"Hondenbrokken" is opgenomen in de volgende (sub-)rubrieken:
Hondenbrokken
| Hoofdtitel | Hondenbrokken |
| Ondertitel | ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van? |
| Uitgever | Duuren Media, Van, van Duuren |
| Auteur(s) | Burgers, J., Burgers, Jos |
| Druk | 1e druk |
| Taal | Nederlands |
| Pagina's | 121 |
| Productvorm | Hardback |
| Geïllustreerd | Ja |
| Publicatiedatum | 04-2009 |
| ISBN | 9789089650191 |
Flaptekst Hondenbrokken
Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid nu eigenlijk is. Niet in theorie, maar in praktijk. Zo ontdekt hij dat klantgerichtheid niet hetzelfde is als klantvriendelijkheid. En dat alles begint met helpen. Hij komt er uiteindelijk ook achter wat écht helpen nu eigenlijk inhoudt? - Een amusant verhaal voor wie z?n interne of externe klantgerichtheid wil verbeteren - Het laat op een praktische manier zien hoe een klantgerichte medewerker zich gedraagt - Het toont wat er zoal bij komt kijken als je klanten écht wilt helpen. - Een boek in de vorm van een managementroman zodat de inhoud beter beklijft.